外脑外脑，自己的大脑。

外人外人，他人的思考！

外脑是自己的脑，外人是别人的人，外脑和外人有着本质的区别。 外脑更像伍子胥，勤勤恳恳一心为国、无私无畏直言劝谏；外人则像极了伯嚭，溜须拍马专门利己，为了一己私利可以背信弃义。外脑和外人的区别恰似伍子胥和伯嚭的不同。

1.真才实学VS忽悠大师

十八世纪的俄罗斯曾经出过一个十分有趣的波将金公爵，这位公爵不仅是战功**的陆军元帅，而且是俄皇叶卡捷琳娜二世的情夫，此人聪明过人，七窍玲珑。有一年女皇沿第聂伯河巡视，为了邀功，波将金侯爵做了一件颇有创意的事情：他下令把自己统治的南方贫困肮脏的村子，装扮成一片繁荣的模范村庄。女皇看后非常满意，对波将金侯爵更加宠爱。“波将金村”成为了流传后世的一个“工程学新名词”。旅游产业是一个知识密集型的点子产业，作为外脑，我们提供的是智力服务，出卖的是自己的智慧和才能，但是许多客户由于受到传统观念的束缚，无法理解“智力”成果这种无形商品的价值，把外脑当作忽悠大师，当作靠几张PPT或者几页纸来发财的骗子公司。这种否定外脑价值，贬低甚至不尊重外脑的行为，不仅是对旅游策划整个行业的错误认识，更会阻碍客户自身的发展，使之失去借助外脑力量发展壮大的机会。专业的外脑绝不是那个只会做面子工程的“忽悠大师”波将金公爵，而是有着真才实学的专业机构。

2. 一片冰心VS利欲熏心

鸿门宴的故事想必大家都耳熟能详：鸿门宴上，美酒佳肴，却暗藏杀机，项羽的亚父范增，一直主张杀掉刘邦，在酒宴上，一再示意项羽发令，但项羽却犹豫不决，默然不应。范增召项庄舞剑为酒宴助兴，趁机杀掉刘邦，项伯为保护刘邦，也拔剑起舞，掩护了刘邦，在危急关头，刘邦部下樊哙带剑拥盾闯入军门，怒目直视项羽，项羽见此人气度不凡，只好问来者为何人，当得知为刘邦的参乘时，即命赐酒，樊哙立而饮之，项羽命赐猪腿后，又问能再饮酒吗，樊哙说，臣死且不避，一杯酒还有什么值得推辞的。樊哙还乘机说了一通刘邦的好话，项羽无言以对，刘邦乘机一走了之。刘邦部下张良入门为刘邦推脱，说刘邦不胜饮酒，无法前来道别，现向大王献上白璧一双，并向大将军范增献上玉斗一双，请您收下了。无奈的项羽收下了白壁，气得范增拔剑将玉斗撞碎并大骂项羽。

这里有一处十分值得玩味的地方：作为项羽的叔父，项伯为何要帮助刘邦？跟张良有旧是其中一个原因，但是为了友情出卖亲人，这种说法未免有点牵强。真正的原因怕是项伯收受了刘邦的贿赂，并且得到了刘邦“约为婚姻”结为儿女亲家的承诺。项伯因为一己私利，放走了刘邦，间接地导致了日后项王自刎乌江的悲剧。但是反观范增，对于项羽一直忠心耿耿，就算日后受到项羽的猜忌，他也始终没有投奔刘邦。正如范增之于项羽，作为外脑，我们的每一次作业都是切切实实地站在为客户解决问题的立场上。

就像艺术家认真的对待每一份作品一样，作为专业的旅游智业机构，我们视每一个案子为珍宝，都会倾尽所有的心血去慢慢打磨，直到它能够真真正正地成为一件****的作品。但我们又与艺术家不同，艺术家的作品可以脱离生活，仅仅作为一种精神层面的享受，但我们的作品却必须在满足自己专业自豪感的同时能够切实从客户的利益出发，为客户解决问题，将自己的成果转化为可以真正落地的东西。外脑的身上兼具艺术家和实战家的特质，作为艺术家，我们有自己的坚持和执着，不会像项伯那样，为了一点利益而背弃自己的专业；作为实战家，我们又能全心全意地服务客户，为客户排忧解难。但是很多企业找外脑却不信任外脑，一直视我们为利欲熏心的商人，而没有看到我们对待每一个客户和每一个案子的“一片冰心”。

3. 良师益友VS狐朋狗友

魏征是中国历史上＊负盛名的谏臣，以直谏敢言著称，他敢于向皇帝犯颜直谏，前后共劝谏唐太宗200余次，为唐初社会经济繁荣局面的出现，做出了重要贡献。后来魏征病死了，唐太宗非常难过，他流着泪对身边的人说：“一个人用铜作镜子，可以照见自己的衣帽是否穿戴整齐了；用历史作镜子，可以明白国家兴亡的原因；用人作镜子，就可以发现自己身上的缺点。魏征就是我的一面镜子，他总是告诉我哪儿做错了。现在他死了，我从此失去了一面镜子了！”魏征对于唐太宗来说是一面可以照出自己缺点的镜子，外脑对于企业来说同样如此。在与客户的交流过程中，我们经常会遇到一个十分有趣的问题：有的时候，客户眼中旅游开发的****，在我们专业的外脑看来，也许旅游开发的价值并不大。这个时候，是冒着得罪客户的风险去讲实话，还是明哲保身、迎合客户，是很多人都会面临的一个选择。作为外脑，客户是上帝，但是我们秉承的理念是：哪怕得罪上帝，也要让上帝知道自己的不足。专业的外脑是企业发展的一面镜子，能够找出企业存在的各种问题，并且把这些问题第一时间告知客户，哪怕会因此失去眼前的大客户。可是很多客户却并不理解我们的良苦用心，对我们的建议不屑一顾、置之不理。尽管如此，我们还是选择做企业成长的良师益友，绝不做只会溜须拍马的狐朋狗友。

4. 善始善终VS虎头蛇尾

我们先来看一个老木匠的故事：一个技艺精湛的老木匠，一生建造的都是令人称赞的房子。他将要退休的时候，告诉老板，说自己想要离开这里，回家与妻子儿女享受天伦之乐。这位老板舍不得为自己努力一生的老木匠走，请求老木匠为他建造**一所房子，老木匠答应了，但是心却不在建造房子的上面，他用的是软料，出的是粗活，建造的是他这一生之中＊糟糕的房子。当房子建好的时候，老板把钥匙递给他，对他说：“这是我赠给你的礼物，没有什么礼物比住在自己亲自建造的好房子里更能表达我对你这一辈子的感激了。”老木匠顿时大为震惊，羞愧得无地自容，他没想到自己的老板这样有情有义，更没想到自己这一生中建造的**一栋粗制滥造的房子竟是为自己建造的! 老木匠之所以**得到一个烂房子，很大程度上要归结于他缺乏善始善终的做事态度，老木匠的这种态度是我们专业外脑机构的大忌。找外人帮忙，他们往往会因为不是跟自己利益切身相关，就草草了事、敷衍塞责。但是外脑不同，他们敢于将作业的成果与自身的利益挂钩，甚至敢于提出无效退款的承诺，做事善始善终、尽职尽责是他们的责任更是原则。他们并不会仅仅满足于＊终给到客户一个策划方案，方案怎么实施、遇到问题怎么解决、碰到特殊情况怎么处理，这些也都是他们的职责所在。

选择外脑，请知人善用，人尽其才！

外脑不是外人，他们是专业的智力服务机构，他们敢于讲真话，做事有始有终，能够切切实实地为企业解决问题，是企业真正的良师益友。当局者迷，旁观者清，由于所处的位置，思考问题的方式角度等的不同，专业的外脑公司有时比客户更加了解客户，这奠定了外脑无可替代的重要地位，也使得外脑成为企业解决自身问题、不断成长的一个不可或缺的资源优势。那么究竟要怎么利用好外脑呢？这里有三条建议：

1.用人不疑

“用人不疑”是对外脑的尊重，有利于调动外脑的积极性。士为知己者死，只有对外脑足够信任才能得到外脑十足的回报。刘备不疑诸葛亮的忠心，临终以举国相托，换来的是孔明一生鞠躬尽瘁。唐太宗不疑尉迟敬德的忠良，当他人怀疑其叛变时，仍然赤诚相待，换来的是这位猛将一生的效忠。而“用人要疑”，往往功败垂成。曹操疑蔡瑁、张允，导致赤壁一战败走华容。赵构疑岳飞叛变，导致十年之功，毁于一旦。企业要真正地信任外脑，为外脑的作业提供各种便利，而不是持怀疑的态度去排斥甚至阻碍外脑的工作。用人不疑，才能消除彼此之间的隔阂，实现双方的合作共赢。

2.从谏如流

天下之事，分久必合，合久必分，作为三国时期吴国的开国皇帝，孙权的在位时间在魏蜀吴三国的开国皇帝中算是＊长。（曹丕七年，刘备两年，孙权达二十三年）孙权**明的地方在于他会用人。他建立了人才引进机制，在首都成立招贤馆，把人才的发现和引进作为经常性事务。引进之后马上委以重任，并虚心向其求教。小说每每写到君臣一番对话之后都会有“权从其言”这一句。他不见得比手下任何一个人都高明，但他的可贵之处是：承认自己并不比所有人高明，不认为自己位置高见解就一定高。外脑从自己的专业出发，对于企业提出的一些建议往往十分具有建设性，对于这些建议，企业要能够虚心的接受，这样一方面可以充分发挥外脑的作用，另一方面也可以迅速找到自己的不足。

3.尊重外脑的劳动成果

外脑的劳动成果是其智慧的高度结晶，这一成果的背后有着策划人几十年的经验总结，和许多人不眠不休的辛勤劳动，这样的一份方案对于客户来说有着十分重要的意义和作用，它可以拯救一个景区、一座城市，甚至是一省一国，知识在此刻显示出了它强大的力量，但是很多客户却随随便便地去否定、去蹂躏外脑的成果，这不仅是对外脑辛勤劳动的不尊重，更是对知识的践踏。要用好外脑，请一定要尊重他们的劳动成果。

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